●ご注文方法
電話、FAX、メールまたはオーダーページで承ります。
TEL 025-244-0255
FAX 025-246-4876 FAXの申し込み用紙
Mail order@choco-matsuya.com メールご注文用テンプレート
オーダページは<<こちら>>
FAXかメールでご注文される場合は、ご注文いただくお客さまの住所・氏名・電話番号（お送り先が違う場合は、お送り先の住所・氏名・電話番号）、希望商品名とその数量を明記したものを上記の番号までお送りください。
●お支払い方法
ヤマト運輸コレクト便、または銀行振込みによる先払いがご利用いただけます。
請求金額には商品代金の他に、消費税と送料、コレクト便ご利用の場合はコレクト手数料が加算されます。
尚、当店では消費税の加算によって生じた10円未満は切り捨てさせて頂いております。
クロネコヤマトの代金引換宅配（コレクト）便
商品が届きましたら、配達ドライバーに商品と引き換えに代金をお支払いください。代金引換（コレクト）手数料310円（税込み）は別途お預かりさせていただいております。
銀行振り込み
銀行振込みによるお支払いの場合は、お客さまにご振込いただいた時点で、ご注文確定という形にさせていただいております。
商品発送予定日は、担当者がご注文を確認後、メールにてご連絡さし上げます。
そのメールにあります商品発送予定日の「3日前」までにお振込いただいた場合、予定日通りに発送させていただきます。
ご注文の有効期限は、商品発送予定日の「1ヶ月後」となっております。それまでにお振込が確認出来なかった場合、ご注文をキャンセル扱いとさせていただく場合がありますので、ご了承下さいませ。
銀行振込みの際の手数料はお客さまの負担とさせていただきますので、よろしくお願いいたします。
取り引き金融機関
新潟信用金庫 春日町支店
店番号 020
普通口座 1013549
松村 行弘（マツムラ ユキヒロ）
●送料
別途お預かりいたします送料は、発送先地域、商品代金の合計金額により、<<送料詳細>>の通りとなります。
ただし、5〜10月の間 はクール宅急便による配達となり、通常送料に210円（税込み）が加算された金額（送料詳細ページのカッコ内の数字）となります。
●ご注文後
FAXでご注文いただいたお客さまには、郵送にて折り返しご注文内容の確認をさせていただきます。
※当店の都合により、FAXによる返信ではなく、文書の郵送という形をとらせていただいております。ご了承のほど、よろしくお願いいたします。
オーダーページでご注文いただいたお客さまには、直ちにご注文の写しを自動返信メールにてお送りさせていただいております。
お支払方法で「代金引換（コレクト）」をお選びいただいた場合は、マツヤでご注文内容を確認後、３日以内に商品発送日予定日を記入した確認メールをお送りいたします。
「銀行振込による先払い」をお選びいただいた場合は、ご入金いただいた時点でご注文確定となります。お振込確認出来ましたら、改めて商品発送予定日を記入した確認メールをお送りさせていただきます。
どちらも通常、ご注文確定から１週間以内に商品をお送りいたします。
尚、商品の在庫状況により、お届けまでに数カ月程度のお時間をいただく場合がございますのでご了承下さいませ。
オーダーフォームでご注文いただいたお客様で、ご注文完了から1時間経っても自動返信のメールが届かなかった場合は、フォームが正常に動作していないか、ご記入いただいたメールに誤りがあった可能性がありますので、お手数ですがinfo@choco-matsuya.comまでメールをお送りください。
あるいはご注文完了から（銀行振込の場合はお振込完了から）3日経過してもマツヤからの確認メールが届かなかった場合も、申し訳ありませんがinfo@choco-matsuya.comまでメールでご連絡いただきますようお願いいたします。
●返品・不良品
食品の為、お取り替え返品は原則としてお受けできませんが、万が一不良品があった場合、着払い御返品後、良品と交換致します。
商品到着後から7日以内にご返送下さい。
不良品の返品送料は当店が負担いたします。
●お買い上げいただいた場合のお願い
製品には十分心を配っておりますが、時折チョコレートの表面に白いカビ状のものが見受けられる事がございます。これは、チョコレートに含まれるカカオバターが表出する「ファットブルーム」や、糖分が表面に噴出するシュガーブルーム」と呼ばれる現象で、決してカビではございませんので御安心くださいませ。
また、夏期には冷暗所に保管の程、お願い申し上げます。
●個人情報の取扱いについて
マツヤでは、お客様よりお預かりした個人情報を大切に保管し、個人情報に関する関係法令を遵守いたします。
マツヤでは、当サイトオーダーフォーム・電話・FAX・メールでご注文いただく際、お客様の氏名、住所、電話番号、FAX番号、電子メールアドレスの個人情報をお知らせいただいております。
その際にお知らせいただいた個人情報は、ご注文いただいた商品の配送、ご注文に関するお客様へのご連絡のみに利用し、上記以外の目的では利用いたしません。
マツヤでは、法令に定める場合、法的要請に基づく場合、その他公共の利益や正当な事由が認められる場合を除き、個人情報を、事前にお客様ご本人の同意を得ることなく、第三者に提供いたしません。
個人情報の訂正、利用停止をご希望の場合、下記ご連絡先までお申し付け下さい。また個人情報の取扱いにつきましてご意見、ご質問なども承っております。
●お問い合わせ先
〒950-0908
新潟県新潟市中央区幸西1丁目2-6
マツヤ
代表責任者 松村行弘
TEL 025-244-0255
FAX 025-246-4876
MAIL info@choco-matsuya.com
